Как Ebays статус «ниже стандартного» предназначен для эксплуатации продавцов — allqa.app

image

На портале about.com нашел интересную статью и перевел ее для вас. Давайте ее пообсуждаем!Я не смог удержаться от комментариев в некоторые моменты, но вы их сразу определите «по почерку»

Приятного прочтения!

Очень многие начинают торговать на eBay с воодушевлением и огромным оптимизмом, но быстро перегорают, испытывают разочарование, и их финансовое положение в результате может стать даже хуже того, с которого они начинали. Некоторые пытаются свалить вину за это на eBay, другие винят покупателей (да, они часто считают клиентов «неадекватными»), когда на самом деле немного здравого смысла и понимание основных распространенных ошибок вполне могли бы исправить положение. Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок, которые совершают новички на eBay и способы их избежать. 

  • 1. Не рассматривать торговлю eBayкак бизнес. Новые продавцы eBay часто считают, что торговля на eBay – это хорошая возможность потихонечку начать и медленно расти. То есть, они не считают свои продажи на сайте бизнесом до тех пор, пока не начнут зарабатывать на этом хорошие деньги. Этот вид мышления ставит телегу впереди лошади. Для того, чтобы хорошо заработать на eBay, вы должны будете думать о eBay, как о бизнесе с самого начала. И соответственно к нему относиться, вести себя как предприятие, нацеленное на получение прибыли, использующее модели получения прибыли, которыми пользуются другие процветающие предприятия.

Как избежать этой ошибки: Тщательно выбирайте бизнес-модель (модель ведения бизнеса), ведите бухгалтерский учет, проводите тестирования и исследования рынка и избегайте ловушек, связанных с началом ведения бизнеса. Отнеситесь к этому делу с достаточной серьёзностью.

  • 2.  Попытка «быстро поднять бабло» на дропшипе. Если бы разбогатеть было так же легко, как купить подписку на список раскрученных Google-ом дропшиперов, а затем позволить дропшип-компаниям и eBay самим довести все остальное до бизнеса, который бы работал на автомате, тогда все в мире были бы богаты. На деле же, многие продавцы на eBay используют одну и ту же горстку дропшипинговых компаний и пытаются продавать одни те же товары на переполненном рынке. Понятно, что таким образом очень трудно выжить, не говоря уже о том, чтобы вырасти или сделать хорошую прибыль. Для тех, кто не в состоянии правильно подготовиться к торговле, это отличный способ, чтобы быстро перегореть (и остаться с пустым бумажником), вместо того, чтобы добиться успеха.

Как избежать этой ошибки: Тщательно изучайте варианты дропшипинга, если вас интересует это направление, но только после осознанного выбора бизнес-модели  торговли на eBay, в которой собираетесь работать,  с проработкой  множества вариантов сорсинга, доступных для вас. Здесь нужен вдумчивый и творческий подход.

  • 3. Не иметь четкого представления о размерах сбора eBay. Некоторые из начинающих продавцов сталкиваются с тем, что не всегда могут точно разобраться с размерами eBay сборов — как на новые выставляемые товары, так и на уже проданные товары. То же касается и сборов PayPal, которые взимаются отдельно. Часто продавцы потратив много времени и получив много продаж  вдруг понимают, что не делают на этом много денег. Более того, они могут обнаружить, что полученные суммы даже не покрывают их фактические затраты, и это может выбить продавца из бизнеса очень и очень быстро.

Как избежать этой ошибки: Использовать платные калькуляторы, не забывать про основные методы бухгалтерского учета, вести точные записи и таблицы,  контролировать свои отчисления eBay так, чтобы точно знать, все ли ваши продажи приносят вам прибыли или они убыточны.

  • 4. Установка слишком высокой стартовой цены на аукционе и/или резервирование высокой цены. Если ваш товар и его продающая страничка хорошо выглядят, значит товар продастся по некоторой аппроксимированной рыночная цене, если только вы не перебьете интерес к нему высокой начальной ценой, высокой фиксированной ценой или зарезервированной ценой. Очень часто товары, выставленные на eBay без резервирования цены и со стартовой ценой в $1.00, получают больше ставок и заканчивают торги с более высокими ценами, чем аналогичные на аукционах с высокими начальными ставками или зарезервированными ценами. Слишком многие продавцы не желают полагаться на рынок и устанавливают стартовую цену слишком высокой или выставляют убийственную резервную цену. В любом случае, они теряют деньги, которые вполне могли бы заработать. Начинающие продавцы подержанных, не новых товаров также склонны переоценивать свои товары. Слишком много новых продавцов не новых товаров рассуждают так: «несколько лет назад это стоило $ N.NN мы теряем наши деньги!» На самом же деле, не новый товар должен стоить гораздо дешевле, чем новый, независимо от того, какой была его изначальная цена.

Как избежать этой ошибки: Начинать аукционы намного ниже рыночной стоимости (в идеале на $ 1.00), без резервирования цены, стараясь не думать о продаже на eBay как о возможности окупить исходную цену или розничную цену местного магазина.

Хотел было повозмущаться и повозражать, но тут, судя по всему, речь идет о подержанных товарах. С ними и так все ясно! 

  • 5.   Скупое описание. Поскольку большинство из того, что продается на eBay являются стандартными потребительскими товарами, eBay предлагает системный каталог, в котором можно найти характеристики и наборы фотографий для большинства из них. Также eBay спрашивает о состоянии товара (“item condition”: новый, отремонтированный , использованный (б/у) или не работающий ). Заполняя все эти данные, многие новые продавцы на eBay полагают, что нет необходимости добавлять собственное описание при выставлении товара. Ничто не может быть так далеко от истины! Покупатели на eBay очень придирчивые, они хотят видеть именно ваше описание товара. Почему вы его продаете? Даже если он новый, в каком состоянии упаковка? Включены ли все аксессуары? Это перепродажа после частной покупки, или вы ликвидатор? Есть ли гарантия? Царапины? Вмятины?  Товары без хорошего описания продаются заметно хуже на аукционе eBay, чем товары с хорошими описаниями.

Как избежать этой ошибки: Создайте описание товара, которое будет уникальным для вас и для товара, который вы продаете, и чтобы оно выглядело и читалось так, как покупатели на eBay понимают и ожидают от вас.

  • 6. Плохие фотографии или их отсутствие. Объявления без фото или только с изображениями из eBay каталога, как правило продают гораздо хуже, чем странички с фотографиями реальных товаров. Покупатели, как правило, хотят видеть:а) что у вас действительно есть товар и что вы не перепродаете товар, которого у вас нет на самом деле;б) что вы достаточно добросовестный продавец, готовый самостоятельно тратить время на маркетинг собственных товаров;с) каково реальное состояние товаров – как будто они видели их своими глазами.

Как избежать этой ошибки: Размещать по несколько качественных фотографий на каждый выставляемый на продажу товар.

  • 7.  Выставлять слишком высокую цену за доставку. Это может показаться заманчивым – поставить более высокую цену за доставку для того, чтобы цена за сам товар выглядела более привлекательной. Но эта стратегия может серьезно повредить вам в долгосрочной перспективе. Сознательные потребители на eBay, как правило, сортируют результаты поиска по их общей стоимости (включая доставку), так что завышение цены за перевозку груза на самом деле приводят к снижению продаж среди прайс-сознательных покупателей. Важно, что покупатели на eBay все чаще ищут и даже готовы платить больше за товары с бесплатной доставкой. Поисковая опция “best match” на eBay как правило размещает выше товары с бесплатной доставкой, продвигает их. Возможно, самое главное, что сегодняшние покупатели на eBay очень чувствительны к стоимости доставки и могут быстро снять вам одну, две или три звездочки в подробном рейтинге продавца, в секции «транспортные расходы». Несколько таких отзывов и вы можете распрощаться со своим eBay бизнесом.

Как избежать этой ошибки: Оценивайте доставку соответственно весу товара, его упаковке, и службе доставки/почты. Или делайте так, как поступают многие другие продавцы — ставьте бесплатную доставку, даже если для этого вам придется подкорректировать конечную цену товара.

  • 8.   Использовать друзей и родственников, чтобы повышать ставки на аукционах. Многие начинающие продавцы ошибочно полагают, что это эффективная стратегия — повышать ставки на аукционе при помощи друзей, родственников или дополнительного аккаунта, чтобы получить хорошую финальную цену. На самом деле, такая деятельности классифицируются как мошенничество (shill bidding) и может привести к бану на eBay на всю жизнь.

Как избежать этой ошибки: Если вы действительно беспокоитесь, что цена окажется слишком низкой для вас, поднимайте стартовую цену и/или используйте резервированную цену.

Как-то совсем вразрез идет с четвертым пунктом, вы не находите? 

  • 9.  Не реагировать на жалобы клиентов и/или не позволять возврат товара. Если вашей целью является продавать больше на eBay, чем вы продаете прямо сейчас, не решать проблемы клиентов – это не то, что вам нужно. Отзывы на eBay (feedback) и Подробный рейтинг продавца гарантируют, что каждый новый покупатель, собирающийся покупать у вас, будет иметь некоторое представление о том, как вы относились к покупателям. Вы обнаружите, что покупатели будут оценивать ваши отзывы, чтобы решить, хотят ли они иметь с вами дело. Если говорить более конкретно , eBay также подсчитывает количество диспутов, которые были поданы против вас и количество жалоб, которые они получили на вас.

Как избежать этой ошибки: Всегда отвечайте на письма и телефонные звонки своевременно и доброжелательно, даже если клиент расстроен, и предлагайте возможность возврата товара, если клиент действительно неудовлетворен покупкой.

  • 10. Не использовать все имеющиеся средства для развития и роста. Слишком много новых и нетерпеливых продавцов тащатся вместе с «базовой» еBay, тратят свое время на неэффективные продажи, используя догадки, даже когда их конкуренты выставляют больше товаров, за меньшее время делая больше продаж и получая больший доход. Это абсолютно нелогично, особенно если учесть как много бесплатных и недорогих инструментов вам доступны.

Как избежать этой ошибки: Разберитесь и начинайте использовать комбинации из  Selling Manager, Listing Analytics, Sales Reports, Terapeak или любого из их конкурентов, eBay Stores, Turbo Lister и других экономящих время и деньги инструментов и услуг. Это не все ошибки, которые склонны совершать новые продавцы, но это большинство из наиболее распространенных. Всех их довольно легко избежать, особенно когда поймете, какое влияние они могут оказать на ваш бизнес и его жизнеспособность в долгосрочной перспективе.

Думаю, в этой статье есть, что обсудить. Присоединяйтесь!

Площадка eBay позволяет осуществлять покупку самых разных товаров. Дополнительно пользователи могут заниматься продажами. Однако в системе присутствует ряд особенностей. Так, увидев MPN eBay, пользователь интересуется, что это. Чтобы осуществлять операции в системе, необходимо разобраться в особенностях понятия.

Об интернет-площадке

eBay — американская компания, основанная в 1995 году. Она оказывает услуги в области интернет-аукционов и магазинов. В Россию компания пришла в 2012 году. Площадка устраняет географические барьеры. Продавцы и покупатели могут принимать участие в торгах из любой точки мира. Достаточно наличия доступа в интернет. Организация функционирует на различных языках. Многие государства имеют локальные филиалы.

Временные рамки отсутствуют. Допустимо осуществление покупок в любое время суток. Доставка производится в срок до 30 дней. Через сервис совершает покупки большое количество покупателей. Их привлекает разнообразие ассортимента.

Кстати! Товары продаются по относительно низким ценам. Дополнительно удаётся найти редкие коллекционные вещи, которые практически невозможно купить в классических магазинах.

Число клиентов привлекает продавцов. Дополнительно они могут снизить собственные затраты на продвижение продукции. Пользоваться сервисами аукциона максимально просто. В роли продавца имеет право попробовать себя любой участник.

Что представляют собой понятия

Пытаясь выяснить, что это такое MPN, человек узнает, что название носит идентификатор покупки. С его помощью осуществляется упрощение поиска нужной вещи. Товары продают и покупают при помощи онлайн-системы индикаторов. Данные, касающиеся конкретного лота, фиксируются и на официальном сайте, на котором присутствует описание вещи. Здесь же приводятся их дополнительные данные.

Используемая интернет-система существенно упрощает поиск вещи на eBay, даже если она была выложена недавно. Товарные коды прописываются даже на подержанных вещах, имеющих статус новых. Дополнительно человек сможет проверить сведения о товаре через официальный сайт.

Читайте также:  Топ рейтинг китайских интернет-магазинов

Помимо классической информации, человек может увидеть UPC eBay, и что это такое не совсем понятно. Подобное название носит аналог штрих-кода. Его применяют в Америке. Комбинация также позволяют упростить поиск необходимой продукции через сторонние поисковые системы. Поэтому указание показателя очень удобно для продавцов.

Обратите внимание! Открывая заказ, продавец не обязан указывать соответствующие коды. Однако эксперты всё же советуют их прописать. Присутствие информации напрямую оказывает влияние на популярность товаров.

Если действующие данные внесены, это позволит обзавестись следующими преимуществами:

  1. Продукцию разместят на более выгодных позициях в аукционных предложениях.
  2. Цены будут предложены с учётом реального положения дел.
  3. Автоматически представляется описание, если код товара и аналогичные данные из каталога сайта совпадают.

Где найти идентификаторы

Если покупатель уже приобрёл вещь, для поиска идентификатора стоит ознакомиться с упаковкой. Реже номера наносятся на саму продукцию. Когда коды совпадают с информацией, которая отражена в каталоге, данные автоматически добавляются. Возможна и прямо противоположная ситуация. Если заказ по фотографиям полностью соответствует тому, что фигурирует в каталоге, вещи может быть присвоен идентификационный номер. Поиск выполняет система.

С потребностью в поиске номера покупатель может столкнуться ещё на этапе приобретения. В этой ситуации снимать дополнительные действия не придётся. Обычные данные фиксируются в описании товара. Чтобы получить необходимые сведения, достаточно внимательно осмотреть карточку продукции, представленной на сайте.

Сотрудники eBay периодически обновляют систему. Не так давно был осуществлён запуск сервиса, который позволяет автоматизировать работу с идентификаторами. Если вещь фирменная, важно отразить ее номер. Правило действует в отношении как новых товаров, так и тех вещей, которые ранее были восстановлены. Несоблюдение правила не позволит продавать продукцию, как фирменную. Это позволяет снизить риск столкновения с подделкой.

Читайте также:  Как на «Ламоде» отказаться от заказа

Когда присутствие обязательно

Выяснив, что такое MPN на eBay, человек узнает, что в некоторых случаях отражение кодов считается обязательным условием. Система самостоятельно определяет требования, в соответствии с которыми производится торговля на ней. Идентификаторам там уделено особое внимание.

Это важно! Если планируется реализация брендовой продукции, избежать фиксации серийного кода не удастся. Причём неважно, находилась ли продукция в употреблении или в последующем была восстановлена.

Продавец обязан отразить глобальный серийный номер и номер каталога. Данные вносится для упрощения поиска. Если они отражены, большее количество покупателей сможет найти продукцию. В результате организация, осуществляющая торги на eBay, сможет повысить размер продаж.

Для упрощения взаимодействия с системой составлен целый перечень заказов, которые в обязательном порядке должны сопровождаться соответствующими кодами. Сбор информации осуществляли специалисты компании. В каталог вошли:

  1. Обувь.
  2. Товары для детей.
  3. Электроника и музыкальное оборудование.
  4. Книги.

Список не является исчерпывающим. Если планируется осуществление продаж, предварительно рекомендуется ознакомиться со специальной таблицей. Она размещена на портале. Если вещь подержанная, коллекционная, уникальная или антикварная, данные необязательны.

Вывод

MPN и UPC на eBay представляют собой коды товара, при помощи которых осуществляется его идентификация и поиск. С помощью показателей система может быстрее идентифицировать продукцию и выводить ее на более выгодных для продавца позициях. В результате объём продаж увеличивается. На некоторые товары нужно указывать информацию обязательно. Перечень подобной продукции отражен в соответствующей таблице, размещённой на ресурсе. Эксперты советуют предварительно ознакомиться с данными.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 — Регионы России 8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл. 8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

“Однажды один человек заказал на eBay Айфон, а ему пришла только коробка от него. Деньги ему не вернули, так как в лоте продавалась именно коробка.” Такую грустную историю я прочитал недавно про обман на eBay. А все началось с…

…недавно я задумался над обновлением моего ноутбука. И одним из вариантов было купить подержанный Макбук Про на eBay. Почему? Да потому, что на этом интернет-аукционе есть лоты по весьма привлекательным цена. Да и вроде есть защита покупки. Но.. Есть и мошенники. Поэтому я решил досконально разобраться как  купить на Ebay товар и не попасть в лапы обманщиков. Да заодно разобраться и вообще с тем, как функционирует Ибей (или как его правильно по русски писать 🙂 ). Как осуществляется защита  покупок на Эбее и так ли она надежна… Короче, читайте дальше обо всем этом. А в конце статьи Вы узнаете,купил ли я Macbook Pro на этом интернет-аукционе…

И еще… Я не буду подробно разбирать сам процесс покупки на Эбей (тьфу… все равно неприлично как-то звучит 🙁 ). Это Вы без труда сможете найти у других авторов. Я расскажу про некоторые не всегда очевидные вещи, которые далеко не всегда рассказывают…

Содержание:

Неизвестный eBay – несколько важных фактов

Я не буду писать общеизвестные факты про Эбей. Что это один из старейших интернет-аукционов и пожалуй самый раскрученный. Что основан в 1995г бедным студентом-программистом. Что… Короче, это все есть в интернете и Вы без труда найдете эту инфу.

На что же Вам, как покупателям, стоит обратить внимание, перед тем, как что-то купить на Ebay:

  • На самом деле есть несколько официальных сайтов eBay. Для каждого региона (а иногда и страны) свой. Этот сайт www.ebay.com – в основном для США. Там же часто встречаются продавцы из Великобритании, Канады, Китая. Если Вы хотите заказать что-то, например из Германии, то лучше смотреть на “местном” сайте. www.ebay.de . Для Италии свой сайт. Для Австралии… И т.п.
  • На eBay есть несколько видов продаж. Основные – с “конечной ценой” и аукционы. Но есть и комбинированные варианты. Или “предложить лучшую цену”. Во всех этих вариантах нужно хорошо разбираться, чтобы купить нужный товар по минимальной цене
  • Аккуратнее с благотворительными аукционами! Некоторые покупатели пишут, что у них после выигрыша в таком аукционе стала постоянно списываться с карточки небольшая сумма на благотворительность. Информация мной не проверена, но…
  • Если Вы как покупатель выиграли аукцион, то крайне желательно выкупить товар! Некоторые начинающие покупатели ставят ставки на несколько лотов похожих товаров. И… часто выигрывают несколько лотов. Так вот, в этом случае они обязаны выкупить эти товары, иначе рейтинг покупателя на Ebay уменьшится и вообще, могут аккаунт заблокировать при нескольких подобных случаях.
  • Продавец на eBay не может поставить отрицательный рейтинг покупателю. Но гадость написать может 🙂 Это может негативно повлиять в будущем. Как? Ну например, если Вы и еще кто-то предложили продавцу одинаковую цену. У Вас есть отрицательный отзыв, а у “конкурента” нет. Кому вышлет товар продавец?
  • Если у продавца нет прямой доставки в Россию, то можно доставить через посредников. Например, через Бандерольку – ссылка вот здесь – ТЫНЦ СЮДА.

Можно еще много рассказывать про “фишки” eBay, но эти основные. Ну или если будет много вопросов от вас – напишу еще статью на эту тему.

Плюсы покупки на eBay

Про то, как хорошо, быстро и надежно покупать на Эбей Вы можете прочитать и без меня. Но чтобы не заставлять Вас рыскать по интернету, в поисках информации, соберу основные “плюшки” eBay тут.

  • Огромный выбор продавцов товаров.
  • Можно найти редкий товар
  • Можно (якобы) купить товар дешевле
  • Защита покупок от обмана (ага 🙂 )
  • Доставка товара в eBay в Россию

Ну и многое другое. В интернете и на Ютубе много восторженных отзывов о том, как какой-нибудь чувак купил за 10$ новый Афон на Ибей. Ну или еще какую-нибудь полезные хренотень. Только вот, часто они забывают рассказать про…

Минусы eBay

А минусы Ибей таковы:

  • Устаревший интерфейс. Реально неудобный. Особенно плохо реализована переписка.
  • Да. Рейтинг продавца видно. Но он может быть “накручен” продажей мелкого дешевого товара.
  • Есть защита товара. Но…Вы должны успеть открыть спор в установленные сроки (а товар может еще не приехать). Техподдержка eBay часто отвечает шаблонными фразами, не стремясь разобраться в сути дела. Можно (и нужно) открывать спор в PayPal, если не помогла техподдержка eBay. Но опять же, там есть несколько заморочек, которые несведущему человеку не просто понять.
  • Защита товара работает только если Вам придет товар, который Вы не заказывали. Или не надлежащего качества. Но… часто мошенники в описании стараются специально Вас запутать…
  • Если товар повредила почта, то… защита eBay может и отклонить Вашу заявку.
  • Нужно владеть более-менее приличным английский языком. Далеко не всегда удается адекватно передать проблему через Гугл переводчик.  И понять, что написано в описании товара!
  • При доставке через посредников, у Ибея тоже могут возникнуть вопросы. Ведь товар приходит на склад посредника в США (типа Ваш адрес) и Вы как-бы получили товар…
  • Зачастую вроде бы недорогая цена в аукционе к концу взлетает до стоимости, выше рыночной. Не всегда удается купить товар “задешево”.
  • Стоимость доставки до России может “зашкаливать”. Покупать станет просто невыгодно.

Короче, минусов eBay тоже хватает. Поэтому прежде чем бросаться покупать дорогой товар на eBay, купите несколько недорогих безделушек. Чтобы хорошенько разобраться с интерфейсом и вариантами решения проблем.

Что такое защита покупок на eBay

Есть два вида защиты покупок на eBay.

  • Защита самого eBay в течение 30 дней после расчетной даты поставки. Если товар не пришел за это время. Или пришел, но не того качества. Или не тот товар. И т.п.
  • Защита PayPal. Часто помогает, если не удалось “договорится” с техподдержкой eBay или опоздали со сроками открытия спора. Но это работает, если Вы оплачивали через PayPal.

В принципе, достаточно часто cам eBay и PayPal встают на сторону покупателя и возвращают деньги за товар.

Но тут нужно учесть несколько моментов.

  • Часто нужно возвращать товар продавцу. А это может быть за Ваш счет. Поэтому нужно внимательно смотреть, что написано в условиях работы продавца. Только после получения товара он возвращает Вам деньги.
  • Нужно доказать, что Вас обманули. А это далеко не так просто, особенно если Вы смотрели описание лота невнимательно. Если в лоте написано “продаю фотографию нового айфона” и Вам пришла именно фотография, а не новый айфон, то…. продавец выполнил свои обязательства…
  • Таможенный сбор НЕ возвращается! И это, друзья, самая большая засада. Ведь сейчас (в 2019г) нужно платить 30% за сумму превышения свыше 500 евро. Причем, эта сумма совокупных покупок в месяц. А с 2020 года обещают понизить планку до 150 евро. Правда и пошлина будет 15%. Но нам, то от этого не легче. Эти деньги Вам никто не вернет!

Так что защита защитой. Но… очень часто она может не сработать. Или сработать не в полной мере. И это нужно учитывать.

Как выбирать продавцов на eBay

Собственно говоря, у каждого продавца на eBay есть рейтинг. Можно посмотреть и историю заказов. И отзывы. Только вот не бросайтесь сломя голову покупать у “лучшего продавца” у которого 99% положительных отзывов.

Обязательно посмотрите:

  • Историю продаж. Если продавец Ибей продавал много однодолларовых вещей и так “наколотил” себе рейтинг, то это должно Вас насторожить.
  • Если продавец сделал несколько продаж однотипного товара по очень низкой цене. Тоже есть сомнения в честности, хотя и рейтинг может быть высоким и положительные отзывы. Часто так “банчат” дешманскими китайскими Айфонами. То есть, не оригинальными, а слепленными из г….на и палок. Такой “Айфон” приходит владельцу. Работает недельку. Покупатель ставит + продавцу и пишет положительный отзыв.  И после этого псевдоайфон накрывается медным тазом!
  • Отзывы. Если есть хотя бы один отрицательный отзыв ПО ДЕЛУ – в пень такого продавца!
  • Фотографию товара.  Если фотография “не родная”, а взята с просторов интернет, то смело просите нормальную. И со всех ракурсов. И в хорошем качестве. Можно и видео попросить снять, если например часы покупаете и хотите убедиться, что они ходят.  Если продавец идет в отказняк – смело посылайте его “в сад”.
  • Фото документов о покупке товара. Если товар бу. Далеко не всегда это возможно, но если продавец прикрепляет фотографию с документами о покупке, это всегда будет плюсом.

Кстати, не факт, что продавец без рейтинга и без отзывов будет обязательно мошенником. Часто именно такие продавцы поставляют качественный товар, как это ни странно. Потому что, такие продавцы в случае жалобы покупателя уже являются по умолчанию виноватыми по мнению Ибея 🙂 А вот многозвездоченые… По ним еще нужно убедить eBay, что есть факт мухлежа.

Ну и не стесняйтесь ставить отрицательный отзыв таким горе-продавцам. Они этого очень боятся! Ну и других покупателей Ваш отзыв убережет от работы с плохим продавцом.

Виды обмана на eBay

Ну вот и добрались до самого “сладкого”. До основных типов обмана на eBay. Я кстати, выше уже частично про них писал. Но сейчас расскажу более подробно:

  • Оплата  не через PayPal – продавец может попросить перевести деньги не через PayPal. В этом случае, Вы лишаетесь второго рубежа защиты Ваших денег. Если Вам откажет eBay, то все… плакали Ваши денежки… А так бы PayPal мог помочь.
  • Общение не в чате eBay – например, вы запросили уточняющую информацию по  товару. А продавец пишет, типа “давай я тебе в Ватсапе все напишу”. Вы соглашаетесь… и… В случае проблем с товаром такую переписку с большой долей вероятности eBay (да и PayPal) не примет.
  • Задержки с отправкой товара – еще одна известная схема. Продавец под всякими разными предлогами тянет с отправкой товара. Кормит Вас завтраками. Ждет, когда закроется “окно” открытия спора по данному лоту. После этого eBay может не принять Вашу претензию. Правда, остается надежда на PayPal, но далеко не все об этом знают и бросают бороться после отказа Ибея. На то и расчет мошенника. Поэтому нужно открывать спор, как только крайний срок открытия спора подходит к завершению.
  • Неверное описание – одна из самых распространенных схем обмана. Изначально пишут не ту информацию, типа “коробка от Айфона 8” или “Фотография Айфона 6s”. Причем это может быть написано мелким шрифтом внизу описания. А само описание стандартное. Ничем не отличается от аналогичных “нормальных” товаров. В итоге будет что-то типа “Высококачественная фотография iPhon 6s, разблокирован, и т.п.”
  • Товар устаревшей модели – следующей разновидностью обмана, может служить отправка другой, более дешевой модели. Например, Айфон 5 вместо 5s. Ну и с Макбуками такая же фигня может произойти. Или не скажут, напишут, что “в ноутбуке hdd 500 gb”. Только “забудут” уточнить, что это не ssd диск, а “обычный”, который намного медленнее и дешевле..
  • Скрытый дефект – могут “забыть” указать, что есть внешние дефекты. Не сфотографировали нужную сторону телефона и … все. Еще хуже, если есть скрытые внутренние дефекты. Тут доказать еще проблематичнее. Особенно, если эти дефекты проявились не сразу после распаковки и включения товара.
  • “Серый” товар – Всякие “псевдоайфоны”, которые потом не определятся как оригинальные. Кстати, подделывать могут и не только продукцию Apple. Могут впарить и “псевдо Самсунг” и “псевдо Сяоми”. Если Вы просите продавца уточнить это момент, а он пишет “смотрите в описании”, то можно и жалобу подать в eBay даже не покупая. Типа, есть подозрение на “серый” товар. Кстати, если продавец банчит большим количеством очень дешманского товара (который в другом месте в несколько раз дороже), то 100% что будет “серый” товар. Ну или вообще никакого не будет 🙂
  • Неразблокированные Айфоны – Ну вообще, при покупке Айфонов нужно этот пункт смотреть. Он есть даже в меню. А вот если продавец сообщил, что все ок, а на самом деле – фиг, то открывайте спор.
  • Запчасть вместо целого – Тоже популярная “наколка”. Фотографируется целый ноутбук. А в описании пишется, что продается только экран от ноутбука. И то, треснутый :). По невнимательности можно и заказать.
  • Псевдоаукцион – Это когда цены на аукцион “подхлестывает” или сам продавец или его друганы. Конечно же, это запрещено правилами Ибея. Но… А как доказать, что идет такая “игра”? У меня сложилось впечатление, что по крайней мере в 50% случаев такая штука присутствует.

Ну и целя куча промежуточных разновидностей обмана :). Если у Вас есть еще какие-нибудь случаи мошенничества на Ибей – высылайте мне. Включу их в этот список.

Кстати. Достаточно часто недобросовестные продавцы не пишут описание  товара текстом, а вставляют его “картинкой”. Это чтобы нельзя было перевести быстро гуглом-переводчиком. Это Вас тоже должно насторожить, особенно если с английским у Вас не ахти.

Стоит ли покупать на eBay

Ну вот, написал кучу “страшилок” и сейчас Вы скажите: “Да ну его нафиг, этот eBay! Куплю в России”. На самом деле это не так. На этом интернет-аукционе действительно можно купить нужную Вам вещь и иногда относительно недорого. Особенно это актуально, когда вещь действительно редкая. Чем более ходовой товар, тем больше риска нарваться на обман.

А так, советую покупать недорогие товары поначалу. И просчитывать все-все-все…. чтобы с доставкой в Россию и растаможкой цена не переплюнула “наши” цены. А как набьете руку – можете покупать товар подороже. Если оно конечно Вам будет нужно…

Кстати, а Вы знаете, какой товар первым был продан на eBay? Создатель Ибея Пьер Омидьяр продал свою сломанную лазерную указку.  К его удивлению, нашелся покупатель. Когда Пьер уточнил, в курсе ли покупатель, что указка сломана, покупатель ответил, что коллекционирует сломанные указки.  Выводы из этой истории делайте сами 🙂

Короче, Macbook Pro я на Ebay так и не купил…Ну а Вы сами смотрите, стоит ли связываться с этим интернет-аукционом… Я иногда “по мелочи” покупаю. Иногда выходит достаточно выгодно. Но в основном, это достаточно редкие товары, которых просто не найти в России…

Теперь Вы знаете то же, что и я про заказ товаров с Ebay и про то как, купить товар на Ebay и не потерять деньги. Ну и не нарваться на мошенников на этом интернет-аукционе…

Кстати, а почему я все-таки не купил Macbook Pro в другом месте, я написал вот здесь – ТЫНЦ СЮДА.

Ваш  Nаставник онлайN

Многие знают eBay как площадку, где пользователи продают товары в режиме аукциона. На первый взгляд акции eBay выглядят весьма привлекательно – у компании P/E = 14 (что мало для IT-компании, особенно американской), к тому же eBay делает байбеки и платит дивиденды (что также редкость для IT-компаний). При этом eBay стоит почти в 30 раз дешевле, чем Amazon, хотя GMV (Gross Merchandise Volume или общий оборот проданных товаров и услуг) ниже всего в 3 раза. В этом обзоре разберем детальнее бизнес компании, который, на самом деле, состоит из нескольких сегментов, и попробуем понять, насколько оправдан такой дисконт к рынку и аналогам.

Как разивался бизнес eBay

Для начала немного про историю компании. eBay был основан в 1995 году и начинался как площадка, где пользователи могли продавать любые вещи (не запрещенные законом) в режиме аукциона. С тех пор бизнес значительно расширился, как органически, так и в результате большого количества приобретений. eBay активно скупал конкурентов на зарубежных рынках, а также выходил в новые для себя сегменты – в частности, продажа билетов на спортивные и культурные мероприятия и онлайн порталы формата Classifieds (подробнее про них чуть позже), которые монетизируются за счет рекламы. Наиболее значимой сделкой eBay было приобретение PayPal в 2002 году за $1.5 млрд, про которую стоит рассказать немного подробнее.

PayPal – известная многим платежная система, через которую сейчас проходит более $500 млрд транзакций в год. Бизнес PayPal настолько быстро рос, что в какой-то момент стал больше и более ценным, чем сам eBay. В результате под давлением акционеров eBay в 2015 году выделил PayPal в отдельную компанию, чтобы раскрыть ее стоимость.

На момент разделения компаний, eBay (без PayPal) стоил около $34 млрд, а PayPal $42 млрд. С тех пор капитализация eBay фактически не изменилась, а стоимость PayPal выросла примерно в 3 раза, т.е. инвестиции в PayPal оказались намного более выгодными с момента его выделения в отдельную компанию. Динамику eBay тоже, соответственно, стоит рассматривать только с 2015 года для сопоставимости показателей.

Структура бизнеса eBay на текущий момент

Теперь рассмотрим непосредственно текущий бизнес eBay. Он состоит из трех сегментов: Marketplace, StubHub и Classifieds.

Marketplace — это основной бизнес, площадка по продаже различных товаров. Хотя через eBay по-прежнему можно продавать товары в режиме аукциона, сейчас основная часть товаров продается в более привычном для большинства людей формате фиксированной цены. Чуть больше 60% продаж через Marketplace приходится на зарубежные рынки. Основной доход eBay получает в формате комиссии от продаж, а также часть доходов дает реклама, которую покупают продавцы товаров, чтобы выделиться среди конкурентов.

StubHub – это площадка для продажи билетов на различные мероприятия, включая спортивные матчи, концерты, спектакли и т.д. Она является крупнейшей в США в своем сегменте и на зарубежных рынках пока представлена слабо – на них приходится менее 10% продаж.

Classifieds – это сайты с объявлениями, которые монетизируются за счет рекламы. Сайты могут быть как универсальными (наиболее известный пример в России – Avito), так и тематическими, например, с фокусом на автомобили (пример в России – Auto.ru, который сейчас принадлежит Яндексу). У eBay подобных сайтов около десятка на разные темы и в разных странах.

Финансовые результаты eBay

Ниже несколько таблиц и графиков из годового отчета и последней презентации, которые дают общее представление о бизнесе:

Ключевые моменты:

  • У eBay очень маржинальный бизнес (что свойственно IT-компаниям), валовая маржа почти 80%. При этом у компании большие расходы на продажи и маркетинг, поэтому на уровне операционной прибыли маржинальность уже значительно ниже — чуть меньше 30%.
  • eBay стабильно генерирует положительный FCF, который целиком отправляет на дивиденды и байбеки (и даже занимает сверху для этого средства). Пока у компании слегка отрицательный чистый долг, но компания планирует и дальше возвращать средства акционерам в долг до достижения 1.5х Net Debt/EBITDA.
  • Темпы роста бизнеса eBay замедляются и в 2019 году по прогнозу менеджмента вообще фактически обнулятся. Прибыль на акцию при этом по прогнозу вырастет на 13-15% благодаря огромному байбеку на $5 млрд.

После просмотра показателей становится понятно, почему рынок оценивает eBay с дисконтом. Бизнес компании не растет (это при том, что рынок e-commerce растет быстрыми темпами и в США, и во всем мире, т.е. eBay сдает позиции Amazon и прочим конкурентам). Новые направления бизнеса компании (например, платежные решения) имеют небольшой масштаб и не окажут значимого влияния на общую картину.

По сути, eBay превратился в Cash Cow и возвращает деньги акционерам, так как не может придумать, как их инвестировать с хорошей отдачей (сравните с Amazon, который развивает большое количество действующих и новых направлений бизнеса и реинвестирует всю прибыль).

С учетом того, что eBay стабильно генерирует денежный поток (и вероятно продолжит это делать в обозримом будущем), платит дивиденды + осуществляет большой байбек, можно предположить, что акции компании неплохо защищены от коррекций на рынке. Но при этом значимых драйверов для роста акций нет, о чем в том числе, говорят ожидания аналитиков, большинство из которых имеет оценку Hold. Поэтому акции компании сложно назвать привлекательными для инвестиций, несмотря на достаточно низкие мультипликаторы.

Представленная информации носит исключительно информационный характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий