Статус посылки на Алиэкспресс — Awaiting to be approved: значение, перевод на русский язык

Описание состояния заказов найдете прямо в разделе  MyAliexpress таким образом, что выберите My Orders. Или такжe в е-мэйлах, которые Вам пошлет Алиэкспресс (Aliexpress), касательно состояния заказа. А теперь посмотрим подробнее на отдельные состояния заказов, которые могут появиться у вас в Order Status.

1.  

Это состояние заказа означает, что Вы еще не оплатили свой заказ. Нажатием на Pay Now Вы можете произвести оплату. Может случиться, что Вам все еще отображается это состояние и тогда, когда Вы уже произвели оплату. Проверьте свой банковский счет, прошел ли платеж, и не затерялся ли он в не проведенных транзакциях.

Когда платеж проверен, заказ переходит в состояние Awaitingshipment и ожидает отправки. В нижней части заказа показывается время, в течение которого продавец должен отослать заказ. Если он не отошлет его до этого срока, заказ автоматически закроется, и деньги вернуться Вам на счет. Вам не нужно специально делать запрос. Все происходит автоматически через Алиэкспресс (Aliexpress). Сроки для продавца Вы можете продлить с помощью кнопки Extend processing time. В этом состоянии также можно отказаться от заказа, но уже лишь с согласием продавца.

Как только продавец отошлет посылку, заказ перейдет в состояние Awaiting delivery – Ожидание доставки.  И снова, когда Вы откроете свой заказ, увидите в верхней половине страницы период, в течение которого у Вас действует Ваш охранный срок. Его можно продлить с согласия продавца. Вы можете сделать это сами, или попросить продавца. Ссылку на продление срока вы найдете в деталях заказа, пункт 3 – Extend Purchase Protection.

Это состояние заказа возникнет после получения товара и нажатия на кнопку Confirm Goods Received или автоматически по истечении срока. Проверьте, все ли детали на месте и соответствует ли товар по качеству. Лишь потом подтвердите получение. Таким образом, заказ закроется и перейдет в состояние Finished, или Fund processing. Fund processing означает,что Алиэкспресс (Aliexpress) посылает оплату продавцу. Для Вас эта информация не так важна. Важно то, что до 15 дней от подтверждения получения Вы можете открыть спор. Единственное, сразу после получения товара Вам нельзя выполнить оценку продавца и товара (Leave Feedback). Если Вы не успели подтвердить получение товара, появится надпись – Confirmation Time out. Но это ничему не помешает.

A. Frozen order 

Заказ остановил прямо Алиэкспресс (Aliexpress). Потом ваш заказ перейдет в состояние Frozen Order = Замороженный заказ. Это значит, что продавец для Алиэкспресс (Aliexpress) в чем-то подозрителен, и в 99% случаев заказ бывает отменен. Покупателю возвращаются

B. Cancel order / Closed

C. Dispute finished 

 Состояние заказа после завершенного спора. Деньги приходят на тот же счет, с которого проводилась оплата.

Как бы мы не сопротивлялись покупкам из Интернета, но этот процесс все-равно прочно входит в нашу жизнь. Одним из гигантов продаж в Сети, несомненно, является китайский виртуальный рынок. Выбор товаров на таких площадках как AliExpress, Shein, Pandao или Joom, огромный. К тому же цены намного доступнее, чем при покупке в розничных магазинах. И вот, оплатив свой заказ, вы начинаете с нетерпением ждать посылки из Китая. Чтобы ожидание было чуть менее длительным, а вы меньше беспокоились о судьбе своих покупок, каждой посылке присваивается свой трек номер. С помощью этого кода можно отследить перемещение отправленных товаров. И вот в статусе заказа появляется долгожданное сообщение. Обычно, предвестником такого уведомления бывает долгое «молчание» и отсутствие новостей о передвижении посылки. Сейчас разберемся, что означают статусы трекинга.

Содержание

Статусы размещения и отправки заказаimage

Вы только что сделали заказ и оплатили его. С нетерпением начинаете отслеживать все действия с вашей посылкой, а статусы с завидной регулярностью обновляются:

«Order confirmed and Awaiting picking» — заказ подтверждён и ожидает укомплектовки.

«Awaiting shipment» — ожидает отправки.

«Package left warehouse» — посылка покинула склад.

Но не стоит обнадеживать себя ожиданием быстрой доставки. Федеральная Почта Китая работает также быстро, как и Почта России. Особенно в выходные и праздничные дни. Если в вариантах доставки вы выбрали обычную, а не курьерскую, то чуда не будет.

«China CNHRBD Export of international mail»image

Самый долгий этап в трекинге посылок – прохождение китайской таможни. Местные таможенники довольно дотошно проверяют все международные отправления. И если вы в своем трек коде увидели такое сообщение, то это означает, что проверка окончена и посылка направляется в Россию. Прибытие на таможенный пропуск обозначается сообщением «Processing Arrival at transit office of exchange».

«Processing Arrival at inward office of exchange»

Этот статус говорит о том, что посылка прибыла в пункт сортировки. В нем также указан и город, в котором располагается этот пункт. И это сообщение совершенно не означает, что этот пункт последний на пути заказа к вам. Логистические пути, по которым приходят посылки из Китая порой не понятны. Ваш заказ может побывать в центрах сортировки, которые не лежат на прямом пути к вам. Например, из китайского города Гуанчжоу добираться в Москву через Владивосток, а не через Екатеринбург. Или наоборот, прежде чем добраться до Владивостока, побывать в столице страны. К счастью, так происходит достаточно редко.

«Processing departure from inward office of exchange»

Что же означает эта фраза? Дословно она говорит о том, что обработанный заказ отправлен из внутреннего офиса распределения посылок. Почему же так долго происходит этот процесс? Как правило, все почтовые отправления приходят во внутренний офис одновременно. Точное время обработки и сортировки именно вашего заказа никто не будет проставлять, поэтому указывается дата отправки всего объема посылок. Самое интересное, что зачастую такое уведомление появляется вместе с сообщением, что посылка прибыла в пункт сортировки. Хотя с того момента прошло уже несколько дней.

«Customs clearance Released by custom house»

Это сообщение часто сопровождается и такими статусами: «Handed over to customs» и «Import of international mail». Это описание процесса прохождения российского таможенного контроля международных почтовых отправлений. Если все эти уведомления указаны в вашем трекинге, то это означает, что проверка прошла успешно и заказ продолжает свой путь к вам.

«Processing Arrival at delivery office»

Эта фраза, которую мы так долго ждали. Ваш заказ прибыл, прошел финальную сортировку и готов быть переданным получателю. Если доставка осуществлялась обычным способом без привлечения курьеров, то тогда она будет ждать вас в отделении Почты России, которое было указанно в заказе. А на ваш почтовый адрес придет извещение. С этим бланком получить посылку гораздо проще и быстрее, чем через трек номер. Поэтому не поленитесь и найдите его в своем почтовом ящике.

Покупки в китайских Интернет-магазинах очень увлекают. Трудно отказать себе в покупке какой-нибудь интересной вещи, к тому же за небольшие деньги. Единственный минус – долгая доставка. Чтобы сократить время почтового отправления, указывайте максимально подробно данные о себе. На это обращают внимание в таможенных пунктах и упрощает проверку. Также старайтесь набрать большой заказ из одного магазина – для этого подключите своих друзей и близких. Если совсем некогда ждать, то воспользуйтесь ускоренной доставкой коммерческих логистических компаний. Да, этот вариант намного дороже, но срок сокращается значительно. И не ожидайте быстрой доставки в праздники, особенно в период январь—февраль, когда Новый год отмечается в России, а затем в Китае.

Ответ:

Здравствуйте! Покупая товары за пределами Российской Федерации, покупатели должны понимать, что каждая посылка проходит таможню. Естественно, что крупные или дорогие бандероли досматриваются более скрупулезно. Еще пару лет назад о таких ошибках на али российские покупатели и думать не могли. Но с каждым годом правила покупок за рубедом ужесточаются, якобы, стимулирую таким образом отечественных производителей.

Но сейчас не об этом, давайте разберемся в возникшей проблеме.

Что это за статус “Ошибка при таможенной очистке” в AliExpress?

Для начала необходимо определиться отчего появляется данная ошибка. Здесь есть несколько различных ситуаций:

  • Некорректно заполненная таможенная декларация. Попросту говоря, таможенники не могут разобраться с документами – пока это не будет сделать, посылка дальше таможни не уйдет;
  • Пересылка контрафактного товара – такой товар, конечно же, таможню не пройдет;
  • Ошибка во времени обновления статуса заказа. Иногда бывают задержки до 3 дней.
  • Не была пройдена очистка на таможне, то есть появились проблемы при проверке.
  • Товар не прошел таможню (неверно оформленная документация);

В большинстве случае задержки возникают, когда таможня отправила посылку обратно, либо когда покупатель не захотел оплачивать пошлину. Иногда это просто глюк системы или неправильный перевод с китайского языка на русский.

Читайте также:  Условия помещения товаров под таможенную процедуру свободного склада

Очень часто данный статус «Ошибка при таможенной очистке» – это всего лишь некорректный машинный перевод от китайцев. Посылка же, в свою очередь, через несколько дней отправится дальше в свое путешествие к вам

Другие варианты задержки посылки – это “косячное” отношение продавца:

  • отсутствие надлежащего сертифицирования товара (счет-фактуры, лицензии);
  • сильно заниженная цена;
  • контрафактная продукция.

Есть одна приятная особенность – свои деньги вы точно не потеряете. Если посылка долго к вам так и не доходит или продолжительное время не обновляется статус заказа, то Алиэкспресс вернет вам деньги в полном объеме.

Очень часто ошибка таможенного оформления возникает из-за продающей стороны

Запрет на ввоз товаров в РФ

Несложно в сети найти список товаров, которые запрещены для ввоза на территорию Российской Федерации. В нем можно найти все — от взрывчатых веществ, оружия, драгоценных камней, до гаджетов со шпионскими функциями. Есть даже товары, которые на первый взгляд кажутся вовсе безобидными. Оренбургским почтовым таможенным постом в 2021 году был задержан телефон XIAOMI на основании обращения правообладателей.

То есть судя по всему, посылка содержала подделку гаджета. Необходимо обратить внимание, что нет возможности получить в РФ следующие товары:

  • алкогольные, табачные изделия;
  • ценная пушнина;
  • оружие любого вида;
  • животные;
  • медикаментов;
  • скоропортящиеся товары;
  • и другие.

Причиной частых случаев задержки на таможне стала статья 328 таможенного кодекса, которая гласит о правах интеллектуальной собственности. Покупатели, которые определили, что товар застрял в таможенном отделении (и в каком именно) при очистке из Алиэкспресс, обращаются в ФТС. Здесь можно получить все разъяснения и причины задержки. Поэтому при создании заявки на покупку необходимо учитывать список товаров под запретом. Иначе можно лишиться не только товара, но и средств, потраченных на него.

Что говорят пользователи про статус заказа

Как было замечено выше, перевод на русский язык является не совсем корректным. Данный статус является неправильным переводом фразы «Waiting for pickup».

На самом же деле это означает, что посылка ожидает загрузки, то есть ожидает транспорта, в который будет погружена для дальнейшей доставки

Именно в связи с этим посылка может несколько дней провисеть со статусом “Ошибка при таможенной очистке” и как ни в чем не бывало просто поехать дальше.

Этапы таможенной очистки

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить: Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

Полная процедура таможенной очистки подразумевает предоставление Таможенной службе всех документов, необходимых для подтверждения стоимости, происхождения и характеристик груза, пересекающего границу. Данная процедура разбита на ряд этапов.

Читайте также:  Оформление сертификатов происхождения продукции по форме «А» в компании «ПроЭксперт»

Первый этап

На первом этапе выполняется декларирование товаров — заполнение таможенной декларации законным представителем владельца груза или непосредственно владельцем. Сотрудники службы на этом этапе контролируют правильно ли заполнены все графы документа и соответствует ли электронная версия декларации бумажной. Электронная декларация может быть подана через интернет. Груз на этом этапе помещается на склад временного хранения.

Второй этап

На втором этапе поданный пакет документов подвергается тщательной проверке. Контролируется соответствие всех подписей и печатей, наличие и подлинность необходимых сертификатов, разрешений, лицензий. В случае отсутствия какого-либо документа сотрудники таможни вправе запросить его у владельца. В случае обнаружения ошибок и неточностей — декларация корректируется Таможенной службой. На этом же этапе определяется правильность указания товарных кодов из единого справочника товарной номенклатуры и выдается счет для авансовой оплаты.

Последний этап заключается в калькуляции и списании из авансового платежа пошлин, сборов и налогов, которые рассчитываются по действующим в данный момент тарифам. В случае отсутствия авансового платежа оформление груза приостанавливается а к владельцу груза могут быть применены штрафные санкции. После поступления платежа и проведения всех необходимых финансовых операций остается последнее действие. Партия товара после финальной проверки документов выводится со склада временного хранения за линию таможенного контроля для осуществления ее дальнейшей транспортировки. На этом последний этап таможенной очистки считается завершенным.

Что можно сделать для решения ошибки

Если в вашем случае, статус не обновляется более 7 дней и посылка висит на месте, нужно пробовать решить эту ситуацию. Наприрмер, можно войти в личный кабинет на Алиэкспресс и связаться с продавцом для выяснения причин задержки.

Чего нужно придерживаться при общении и какие советы можно применить:

  • Рано не открывайте спор. Необходимо подождать, пока посылка вернется в Китай и тогда продавец увидит, что произошел возврат. В таком случае, продавец живее согласится вернуть деньги;
  • Не обостряйте ситуация и не “наезжайте” на продавца – мирным путем гораздо проще все решить;
  • Когда действительно вина на стороне продающего, срочно просите о создании бумаг, подтверждающих это. Так можно справиться за 7-дневный термин.
  • Если накосячили вы — лучше соглашайтесь на возвращение денег с вычетом стоимости доставки. Просто вежливо попросите продавца вернуть деньги.

При импорте и экспорте

Все внешнеторговые операции подразделяются на два основных типа. Экспорт или вывоз товара за пределы государства-производителя и импорт или ввоз товаров на территорию страны для продажи, использования и т. д. Таможенная очистка требуется в обоих случаях, но в зависимости от типа внешнеторговой операции существуют определенные отличия.

Экспорт

Экспортная таможенная очистка предусматривает подготовку документов, которые удостоверяют законность, безопасность и наличие оснований для вывоза товарно-материальных ценностей, подтверждают факт уплаты всех налогов и сборов. Большая часть государств (среди которых и Россия) освобождает от налогообложения экспортные товары, экспортер оплачивает только таможенные сборы и акцизы при необходимости. Сведения и документы, которые должны быть предоставлены таможенному органу определяются статьями 159 и 163 Таможенного Кодекса. Вывоз товаров в страны, которые являются членами Таможенного Союза не ограничивается, если это не установлено другими законодательными актами РФ.

Импорт

Импорт товаров на территорию страны регламентируется значительно жестче, что в первую очередь связано с потребностью поддержать отечественных производителей. Рассмотрим что же такое таможенная очистка товара при импорте и как она проводится. На территорию РФ импортировать товары можно придерживаясь одной из двух схем. Ввоз для свободного обращения предполагает полное оформление всех документов, уплату сборов и платежей, а затем уже передачу с временного склада товара владельцу для дальнейшего перемещения, хранения, реализации или потребления.

Условный выпуск используется в случае предоставления предварительного пакета документов и незавершенной процедуры таможенной очистки. Товар в этом случае может храниться на складе получателя, но до полного оформления всех требующихся документов и подтверждения таможенной службы о зачислении всех финансовых платежей владелец не имеет права распоряжаться данной товарной партией по своему усмотрению. Документы и сведения, которые необходимо передать в таможенную службу, указаны в статьях 210 и 211 Таможенного Кодекса. К ввозным платежам относят акцизы, ввозные таможенные пошлины и сборы, налог на добавленную стоимость.

Если появляется надпись, что таможенная очистка не пройдена

За последнее время это довольно популярная ошибка у покупателей сервера Алиэкспресс. Безусловно, люди начинают волноваться увидев, что статус посылки не обновляется продолжительное время.

Правильным вариантом в данной ситуации будет зайти на сайт почты России и отследите товар по трек-коду, который выдал продавец

В большинстве случаев статус “Ошибка при таможенной очистке ” вы не увидите. Если вдруг появляется данный статус:

  • это может быть неправильный перевод с китайского языка на русский, вследствие чего возникают такие неприятности;
  • если оповещение пришло через Алиэкспресс – не переживайте. Такие сервисы как pochta.ru, track24.ru и GdePosilka предоставляют более правильную и корректную информацию. Поэтому обязательно дождитесь появление статуса заказа в этих сервисах. Трек-статус обычно появляется в течение 3 рабочих дней .

    Отслеживайте посылки через разные трекинг-сервисы (сервисы отслеживания посылки)

  • попросите продавца чтобы он продлил гарантийный срок товара. Обычно продавцы охотно соглашаются на такое.

Сервис отслеживания посылок track24.ru Не забывайте о том, что можно по данной проблеме можно обратиться на почту России по горячей бесплатной линии — 8-800-2005-888. Там определенно должны помочь.

Как правильно отследить свою посылку

Пользователи, которые часто покупают на Алиэкспресс знают, что большинство статусов и сообщений на сайте в личном кабинете некорректны. Поэтому лучше всего использовать другие сервисы для отслеживания своего товара. На примере рассмотрим, как это делать на сайте track24.ru.

Читайте также:  Не только «Северный поток — 2»: в каких отраслях делают бизнес Германия и Россия

  1. Для этого нам понадобиться трек-код посылки. Его можно найти на сайте в личном кабинете.
  2. Перейдите на сайт trackru и на главной странице в форму нужно ввести свой код.
  3. Далее нужно нажать на кнопку «Отследить посылку». Если вы не получили нужной информации, сайт предлагает пройти простую регистрацию для того, чтобы начать автоматический поиск по вашему трек-коду. После того, как сервис отыщет информацию, вы будете об этом уведомлены.

Не стоит воспринимать буквально сообщения: произошла ошибка на таможне при очистке в Алиэкспресс, свяжитесь с таможней или продавцом. Вполне возможно, что посылка уже в вашей стране и скоро будет в вашем почтовом отделении. Сообщение может говорить и то, что товар лежит на складе таможни и ждет своей очереди на оформление. Просто периодически обновляйте информацию о посылке.

При покупке на Алиэкспресс товары проходят таможню в летнее время за несколько часов (чаще 2-3 часа). В зимнее время (в холодную погоду) от 1 дня до недели. Какие-либо меры необходимо принимать в том случае, если статус посылки не обновляется более 5 дней с момента получения первого сообщения.

Причины ошибки таможенного оформления?

Посылка может быть задержана таможней в случаях если:

  • Превышен лимит беспошлинного ввоза (на данный момент он составляет 200 евро)
  • В посылке присутствует товар, относящийся к запрещенным к ввозу (с перечнем вы можете ознакомиться на сайте федеральной таможенной службы)
  • Некорректно указаны (или не указаны) паспортные данные
  • Технический сбой. Возможно, данный статус был присвоен по ошибке, подождите несколько дней и возможно он изменится.
  • Подозрительная посылка. Если таможне покажется, что ваша посылка подозрительна, они могут её задержать до выяснения причин.

Что делать?

Если вы не получили отправление из-за ошибки таможенной обработки, то рекомендуется открыть спор на платформе. Почти всегда проблема считается ответственностью продавца, потому спор решается в пользу покупателя. Если продавец указал заниженную стоимость посылки, отправил контрафакт (а покупатель этого не знал) или несертифицированный товар, он обязан возместить вам полную стоимость покупки + доставку.

Однако, в соответствии с законодательством, таможенный сбор всегда оплачивает покупатель. А также именно он ответственен за контрафакт, если покупатель знал, что приобретает реплику.

Parcel will be return due to customs clearance failure — что делать?

Статус доставки Parcel will be return due to customs clearance failure обозначает, что ваша посылка возвращается обратно к продавцу. Посылка не прошла таможенный контроль и по их решению была отправлена обратно в Китай.

В таком случае вам необходимо сделать следующее:

  • Написать продавцу и поинтересоваться на счет посылки. Возможно, он вам что-то подскажет или вы найдете какое-то решение.
  • Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс. Сделать это можно по мануалом указанному здесь.
  • Открывайте спор. В споре укажите полный возврат денежных средств, а в причине данный статус.

В 99% случаев при статусе Parcel will be return due to customs clearance failure спор будет решен в вашу пользу с возвращением денежных средств.

В данной статье мы поговорим, что означает статус посылки Awaiting to be approved на Алиэкспресс.

Отслеживание посылок на Алиэкспресс не очень трудоемкий процесс, но и он имеет свои особенности. В частности, важно знать, что и какой статус посылки обозначает, чтобы не возникало проблем и не приходилось нервничать. Как и где отследить посылку мы рассказывали в статье «Отслеживание посылок с Алиэкспресс». В данном материале мы поговорим об одном из статусов отслеживания под названием «Awaiting to be approved».

Если с Алиэкспресс вам ранее работать не приходилось, то дополнительно изучите статью «Особенности покупок на Алиэкспресс».

Статус посылки Awaiting to be approved на Алиэкспресс: что значит, как перевести на русский язык

Посылки с Алиэкспресс

Статус посылки «Awaiting to be approved» на Алиэкспресс дословно переводится как «Ожидание одобрения». Он означает, что посылка уже прибыла в отделение почты, где вам её нужно получить, а затем подтвердить данное действие в системе Алиэкспресс.

Так что можете смело направляться на почту с паспортом или же ещё дождаться извещения и вместе с ним обратиться в отделение почты и забрать свой заказ. После получения обязательно проверьте, все ли в порядке с посылкой и товаром и только после этого подтверждайте получение. Стоит заметить, что после того, как заказ будет получен на почте, статус изменится на — «Получено адресатом».

Есть и множество других статусов отслеживания посылок на Алиэкспресс, с которыми вам тоже стоит ознакомиться:

Видео: Отслеживание посылки из Китая. Статусы посылки на сайте Aliexpress.com

Около месяца назад я отправила очередную посылку с заказом клиенту из США. Обычно после прохождения американской таможни покупатель получает заказ в течение одной, максимум двух недель. Но в этот раз в течение двух с половиной недель на сайте USPS не было ни одного нового статуса. В итоге мне написала покупательница и уточнила, где же её посылка. Чтобы как-то “ускорить” процесс доставки, я решила отправить запрос на поиск отправления с сайта USPS. Вот как это было.

Шаг 1 – регистрация на сайте USPS

Первым делом нужно зарегистрироваться на сайте Почты США. Все поля нужно заполнять на английском языке.

Укажите основной язык сайта (English) и свой логин (здесь можно указать адрес электронной почты). Если логин занят, то система сообщит об этом красным предупреждением.

Затем укажите пароль. Он должен быть длиной не меньше 8 символов и содержать хотя бы 1 заглавную букву, 1 строчную и 1 цифру. А также не должно идти два одинаковых символа друг за другом.

Ниже вас попросят написать ответы на 2 секретных вопроса. Они понадобятся, если вы забудете пароль от аккаунта. Я выбрала “Город, в котором родилась” и “Девичья фамилия матери”.

Далее выберите тип аккаунта – личный (Personal Account).

Ниже нужно ввести контактную информацию. Тут я указала вымышленные данные, за исключением адреса электронной почты.

И на последнем этапе просят ввести домашний адрес. Здесь можно указать данные любой страны, но я решила написать адрес в США. Выбрала какое-то административное здание из Google Maps 🙂

После этого нажимаем кнопку “Verify Address” – видимо система проверяет, есть ли такой адрес.

Появилась зеленая галочка – значит всё введено верно. Можно нажимать “Create Account”.

На этом регистрация окончена. И сайт сразу вас авторизует. Можно приступать к поиску.

Шаг 2 – подаём заявление на розыск

Выбираем пункт меню “Mail & Ship”, а в выпадающем подменю нажимаем “Find Missing Mail”.

В середине страницы в пункте “3. Submit a Missing Mail Search Request” есть кнопка “Start Your Missing Mail Search”. Нажимаем её.

На открывшейся странице сначала вводим трек-номер посылки в поле “Track Number”.

Ниже вводим дату отправки (Malling Date), тип отправления (Unknown/other) и указываем, что найденное отправление нужно отправить адресату (Addressee).

После этого на странице появятся дополнительные поля, куда нужно ввести адрес вашего клиента.

Далее можно ввести свой адрес (Enter the Mailer’s Address), но я этого не делала.

После этого в блоке “Whom can we contact about this search?” укажите своё имя и адрес электронной почты. Сотрудники USPS свяжутся с вами, если у них будут вопросы.

Далее перечисляем содержимое посылки. Например, я отправляла серьги, поэтому указала “Earrings”.

После этого появится куча дополнительных полей, в которых можно чуть подробнее описать ваше изделие (например, указать материал, цвет и т.п.). Обязательно заполнять только поля со звёздочками. При желании можно ещё добавить фото изделия.

После всего этого ставим внизу страницы 2 галочки у пунктов “I have read, understand, and agree to the Missing Mail Search Disclaimer below” и “I have read, understand, and agree to the Terms and Conditions” и нажимаем кнопку “Continue”.

Если нажать “Save progress”, то данные вашей заявки сохранятся как черновик и к ней можно будет вернуться позже.

После этого сайт перенаправит вас на новую страницу, где уточнит адрес получателя и предложит свой вариант (если посчитает, что в адресе могла быть ошибка).

Выбирайте нужный вариант (я выбрала тот, что указала покупательница в заказе) и нажимайте кнопку “Use Selected Address”.

После этого сайт USPS попросит перепроверить все введенные данные. Если вы не допустили ошибок, то нажимайте кнопку “Submit Search”.

Всё, заявка отправлена. После этого остаётся только ждать и надеяться, что почтовые работники разыщут нашу посылку.

Вы можете проинформировать клиента о своём обращении в Почту США и отправить скриншот письма, которое придёт вам на емэйл от USPS. В нём говорится, что ваш запрос на розыск посылки принят. И указаны его номер и дата подачи заявления.

Не могу точно утверждать, что подействовало именно моё обращение. Но дней через 10 посылка, наконец, начала снова трекаться на сайте USPS (12 мая). Спустя почти месяц после прохождения таможни США (14 апреля).

Заключение

Конечно, всегда есть вероятность, что данное заявление никак не поможет в розыске вашего отправления. Даже сам сайт USPS об этом говорит при заполнении формы на розыск. Но если есть такая возможность, то почему бы и не воспользоваться ею.

Напишите, пожалуйста, как часто и надолго ли у вас “зависают” посылки после прохождения таможни США? Если вы писали подобные заявления на сайте USPS – помогли ли вам?

Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий