Бизнес на Амазон: «развод»? Откуда берутся негативные отзывы или 6 реальных недостатков торговли

И заказывать покупки в Россию

Этот материал обновлен 24.03.2021

Можно ли купить американский планшет за 50 $?

Если на «Амазоне», то можно.

Что такое «Амазон»

«Амазон» — это американский интернет-магазин электроники, книг, фильмов, одежды, бытовой техники и химии, хендмейда и автозапчастей. Американцы покупают на «Амазоне» подарки и товары для дома, смотрят через него фильмы и читают электронные книги. У «Амазона» есть даже собственная онлайн-библиотека, виртуальный ассистент и курьеры-беспилотники, которые доставляют посылки прямо на лужайку перед домом.

Интернет-магазин устроен по принципу торгового центра: товары продает и сам «Амазон», и другие торговые компании. «Амазон», как директор центра, проверяет всех продавцов и гарантирует возврат товаров.

Проблемы с покупками «Амазон» обычно решает в пользу покупателя. Товар не подошел, не устроило качество или доставка опоздала на день — покупателю вернут деньги. За это пользователи из разных стран считают покупки на «Амазоне» безопасными.

Еще «Амазон» производит электронику: планшеты «Файер» и электронные книги «Киндл». Самый дешевый планшет стоит 49,99 $, а электронная книга — 129,99 $.

В России «Амазон» непопулярен: не все о нем знают, кого-то отталкивает английский интерфейс, другие не разобрались с международной доставкой и боятся заказывать. Но это хороший способ экономить на электронике. Например, планшет «Файер» с доставкой будет стоить как дешевый китайский планшет в России — 6000 Р.

Вкратце: как покупать на «Амазоне» и заказывать доставку

  1. Читайте отзывы.
  2. Чтобы покупать на «Амазоне» товары с прямой доставкой, используйте фильтры.
  3. Чтобы заказывать доставку через посредников, зарегистрируйтесь у нескольких.
  4. Сравнивайте цены на прямую доставку и доставку через посредников.
  5. Проверяйте нотификацию на электронику, чтобы не возникло проблем при растаможивании.
  6. Если покупку доставляет посредник, заполните таможенную декларацию.
  7. Если возникли проблемы, пишите в поддержку.
  8. Страхуйте посылки.
Ладно там «Амазон» У нас еще море огненных статей про экономию, покупки за рубежом и права потребителей. Не пропустите!

Почему стоит покупать на «Амазоне»

Безопасность. «Амазон» охраняет покупателей от мошенничества — многие вопросы решает возвратом денег.

Огромный выбор. На «Амазоне» много видов товаров — в одной посылке к вам поедут планшет для ребенка, набор инструментов и женская сумка.

Настоящие отзывы. Покупатели оставляют отзывы о товарах — по ним легче определиться с покупкой.

Низкая цена. «Амазон» держит цены ниже, чем в других магазинах, — никто не знает почему.

Продается то, чего нет в России. На «Амазоне» есть вещи, которых в России не может быть по определению: например, профессиональная литература на английском языке.

Я впервые услышал об «Амазоне» в 2012 году. Подбирал себе электронную книгу и прочитал о «Киндле». Отзывы были хорошими, цена радовала — 2800 Р. Но «Амазон» не отправлял «Киндлы» в Россию, а пересылать через посредника и рисковать деньгами было страшно.

Для пробы я заказал простой кошелек за 10 $ и отправил через посредника. Кошелек без проблем добрался почтой. Через месяц я рискнул и заказал три электронные книги «Киндл» — себе и друзьям. Все дошли, на своем читаю до сих пор.

Покупать на «Амазоне» не страшно, но важно разобраться в доставке. У россиян здесь два варианта: надеяться на прямую доставку или отправить покупку через посредника.

Как доставить в Россию

Прямая доставка

Некоторые товары «Амазон» отправляет в Россию. Чтобы определить какие, при поиске отметьте в фильтре «Ship to Russian Federation» — «Отправить в Российскую Федерацию».

Я специально выбрал для примера кроссовки, чтобы показать одну особенность: некоторые размеры могут быть недоступны для отправки в Россию. Посмотрите на скриншот справа — стоимость доставки указана рядом с ценой.

Настройте фильтр, чтобы увидеть выборку товаров с доставкой в Россию
Кроссовки размера 8,5 D(M) нельзя отправить в Россию
Эти же кроссовки размера 14 D(M) — можно, стоимость доставки указана рядом с ценой

На выбор два вида прямой доставки: обычная и ускоренная. Стоимость доставки зависит от товара и веса.

Минимальная стоимость доставки

Из Великобритании 15.98 £ (1666 Р)
Из Германии 23 € (1666 Р)
Из США 15.99 $ (1170 Р)

Из Великобритании 15.98 £ (1666 Р) Из Германии 23 € (1666 Р) Из США 15.99 $ (1170 Р)

Обычно посылки в Россию «Амазон» доставляет курьерской службой UPS, но всегда есть вероятность, что посылка придет с другой курьерской службой или Почтой России.

Все посылки UPS декларируются на таможне. «Амазон» оплачивает услуги таможенного брокера, поэтому у покупателя попросят только прислать данные паспорта и ИНН.

На электронную почту и телефон, указанные в адресе доставки, придет сообщение с логином и паролем к ups-broker.ru. На сайте предложат заполнить форму.

Для формы понадобятся сканы страниц паспорта и подтверждение покупки. Подтверждение будет у вас в личном кабинете на «Амазоне»: зайдите в раздел «Информация о заказе» → Order Details и скачайте выставленный счет — Invoice. Загрузите его для подтверждения.

Форма для таможенной декларации на сайте ups-broker.ru
Скачайте счет в личном кабинете на «Амазоне»

Данные о товарах заполняйте на русском, название бренда и модели — на английском. Стоимость смотрите в счете, а не на странице товара: она может измениться. Вес можно написать примерный.

С электроникой при растаможке могут возникнуть проблемы. ФСБ следит, чтобы в страну не ввозили шифровальную аппаратуру. Все разрешенные товары вносятся в единый реестр нотификаций.

Если вы покупаете для личных целей, нотификацию можно не проверять на компьютеры, телефоны, умные часы и другую электронику, которая напрямую не предназначена для шифрования. Определять это нужно по утвержденному перечню, а не на свое усмотрение.

Товар без нотификации могут не пропустить через таможню, а в худшем случае — заведут уголовное дело. Если с нотификацией все в порядке, есть шанс, что позвонят из UPS и попросят приехать и растаможить самостоятельно. Откажетесь — посылка отправится назад, «Амазон» вернет деньги.

Если что-то идет не так — сразу пишите в поддержку «Амазона». Она лояльна к покупателям и всегда готова вернуть деньги.

Плюсы и минусы прямой доставки

Плюсы Не приходится пользоваться посредниками
«Амазон» сам отвечает за посылку, разбирается с проблемами и компенсирует неудобства
Минусы «Амазон» доставляет не все товары
Многие скидки действуют только для покупателей из США
Дорогая доставка: минимум 15,99 $
Иногда возникают трудности с курьерской службой

Плюсы прямой доставки:

  1. Не приходится пользоваться посредниками.
  2. «Амазон» сам отвечает за посылку, разбирается с проблемами и компенсирует неудобства.

Минусы прямой доставки:

  1. «Амазон» доставляет не все товары.
  2. Многие скидки действуют только для покупателей из США.
  3. Дорогая доставка: минимум 22 $.
  4. Иногда возникают трудности с курьерской службой.

Как доставить в РоссиюДоставка через посредника

Если нужный товар не отправляется в Россию или продается со скидкой только для покупателей из США — закажите доставку через посредника. Доставка через посредника может стоить меньше амазоновской.

Посредники — это компании, которые зарабатывают на пересылке товаров из США в Россию. Они содержат в США склад, на который вы оформляете доставку «Амазона». «Амазон» привозит вашу покупку на склад посредника, посредник переупаковывает посылку и отправляет вам.

Чтобы заказать через посредника, зарегистрируйтесь на его сайте и получите адрес. Рекомендую зарегистрироваться у разных посредников и каждый раз сравнивать цены.

Вот пример расчета доставки «Киндла» (550 г) через разных посредников. В цену включена страховка до 100 $. Вес посылки — Shipping weight — указан в описании товара на «Амазоне», если нет — ищите в интернете.

Как доставляют «Киндл» в Россию разные посредники

Цена Срок Куда доставят
Полярный экспресс 19,25 $ 20 дней На почту
Шопфанс 21,99 $ 10 дней В пункт выдачи
Почтой-ком 22,99 $ 16 дней В пункт выдачи
Бандеролька 19,54 $ 15 дней До двери

Полярный экспресс Цена 19,25 $ Срок 20 дней Куда доставят На почту Шопфанс Цена 21,99 $ Срок 10 дней Куда доставят В пункт выдачи Почтой-ком Цена 22,99 $ Срок 16 дней Куда доставят В пункт выдачи Бандеролька Цена 19,54 $ Срок 15 дней Куда доставят До двери

Как купить через посредника

Вот порядок действий:

  1. Укажите в личном профиле на «Амазоне» адрес доставки, который получили от посредника. Оплатите и получите номер отслеживания.
  2. Посредник сообщит, когда посылка придет на склад. Некоторые посредники просят зарегистрировать номер отслеживания, как только посылка отправилась к ним.
  3. Когда посылка приедет на склад посредника, заполните таможенную декларацию, выберите подходящий способ доставки, оплатите и ждите отправки.

Единственная формальность — заполнить таможенную декларацию. Посредники могут сделать это за деньги, но ее легко заполнить самому. Вот образец. Если у посредника свои требования к декларации, он укажет это.

Образец таможенной декларации. В ней нужно указать примерный вес товаров и их стоимость в магазине без учета доставки. Правила заполнения обычно указаны под декларацией

Кроме отправки посредники предлагают дополнительные услуги: проверить товар, объединить несколько посылок в одну, упаковать дополнительно или удалить тяжелую упаковку, сфотографировать содержимое. Изучите услуги посредников и воспользуйтесь ими, чтобы обезопасить или удешевить посылку.

Посредники страхуют посылки, но условия страховки зависят от способа доставки. Можно застраховать посылку только от неприбытия, от кражи и неприбытия и от всего: кражи, неприбытия и повреждения. Страховка обезопасит вашу покупку, поэтому проверьте условия до отправки.

Плюсы и минусы доставки с посредником

Плюсы Доставляют любые товары с «Амазона»
Для покупок действуют все скидки для США
Стоимость пересылки может оказаться ниже прямой доставки
Минусы После покупки придется повозиться на сайте: заполнить декларацию, выбрать страховку и способ доставки, оплатить
Разные условия страховки, нужно тщательно выбирать подходящую
Дорогая доставка для посылок до 1 кг. Выгоднее собирать посылки на несколько килограмм
Посредники не «Амазон». Если что-то пойдет не так, придется долго разбираться

Плюсы прямой доставки:

  1. Для покупок действуют все скидки для США.
  2. Стоимость пересылки может оказаться ниже прямой доставки.

Минусы прямой доставки:

  1. После покупки придется повозиться на сайте: заполнить декларацию, выбрать страховку и способ доставки, оплатить.
  2. Разные условия страховки, нужно тщательно выбирать подходящую.
  3. Дорогая доставка для посылок до 1 кг. Выгоднее собирать посылки на несколько килограмм.
  4. Посредники не «Амазон». Если что-то пойдет не так, придется долго разбираться

Какая доставка дешевле

Посмотрим, во сколько обойдется футболка-поло «Томми Хилфигер» с прямой доставкой и с доставкой через посредника. Цена поло на официальном сайте в России — 8990 Р. Я сравнил цены посредников и выбрал самого дешевого, страховка включена.

Цена доставки поло «Томми Хилфигер» в Россию

Цена Всего за часы Срок Куда привезут
Полярный экспресс 19,25 $ 4700 Р 10 дней В пункт выдачи
«Амазон» 20,12 $ 4764 Р 16 дней До двери

Полярный экспресс Цена 19,25 $ Всего за часы 4700 Р Срок 10 дней Куда привезут В пункт выдачи «Амазон» Цена 20,12 $ Всего за часы 4764 Р Срок 16 дней Куда привезут До двери

Если не гоняться за скидками для США и заказывать по одному товару, то цена за доставку одинаковая. Будете выбирать — сравните цену за товар и надежность отправителя.

Как вывести аккаунт из статуса «Just Launched», когда у него нет ни одного отзыва. И как ты думаешь, как многим продавцам кажется, что если у них нет ни одного отзыва или стоят много негативных отзывов. Даже когда там одна звезда на аккаунте, им кажется, что у них не будет после этого продаж. Но это влияет на что. Визуально это влияет на некоторые продажи. То есть, если у тебя нет ни одного отзыва, то человек заходя на твой аккаунт, точнее не на твой аккаунт, а на страницу, где ты продаешь товар, если он видит, что у тебя один отзыв, это не сильно влияет на то, купит он у тебя товар или нет. Это первое.

Второе. Влияние на конкуренцию. Если конкурент видит, что ты занижаешь, к примеру, цену, как ты начинаешь жестко торговать не по общим правилам, не по общепринятым правилам. Он может тебе просто заказать негативный отзыв, вследствие чего у тебя ухудшится метрики и визуальная картинка для твоих покупателей.

И третий статус, третий вариант из хода событий. Когда у тебя ни одного отзыва, либо негативные отзывы стоят. Когда у тебя есть Buy Box, то есть у тебя есть эта кнопка Add to Cart, ты в ней появляешься. И соответственно чем меньше у тебя рейтинг, тем меньше у тебя проценты получения данного Buy Box.

Теперь по поводу того, если покупаешь себе, или тебе ставят положительный отзыв. Это лишь визуально влияет. То есть это никак не влияет на то, что у тебя, к примеру, был плохой отзыв, твой статут Order Defect Rate, твоя метрика, твое здоровье аккаунта оно было плохое. Допустим тебе поставили негативный отзыв, тебе в здоровье аккаунта, ты может подробней посмотреть об этом в видео, которое называется «здоровье аккаунта», посмотреть свое здоровье аккаунта, и там будет один Order Defect Rate. У тебя уменьшается Buy Box, и твой аккаунт начинает попадать больше под риск блокировки. Если у тебя положительный отзыв и негативный отзыв, то положительный он никак не влияет на метрики твоего аккаунта. То есть плохие отзывы влияют, но хорошие нет, никак.

Но есть еще один хитрый способ купить отзывы. Но правда он не очень чистый. В чем минус данного способа. Нет, я сначала скажу в чем плюс данного способа. Плюс в том, что ты можешь сделать себе 10, 20, 30 отзывов на аккаунт, тем самым подняв свой вес. И ты что делаешь, ты просто становишься на какой-то дешевый товар, находишь человека в Facebook, или там, специальные есть уже люди, у которых есть группы людей, которые занимаются отзывами. То есть, один человек курирует допустим 20-30 человек, которые отзывы оставляют. Находишь в Facebook Amazon отзывы и находишь тех людей, списываешься с ними, контролируешь это все. Становишься на недорогой товар, $1-2, они делают покупку, через время они тебе оставляют отзыв.

В чем грязь данного метода. В том, что Amazon сейчас банит такие аккаунты. Банит аккаунты продавца, не покупательские. Хотя покупательские могут просто запрещают оставлять отзывы. Но позволяют делать покупки. Ну представь себе ситуацию, когда человек оставляет отзывы одним и тем же дропшипперам. И есть определенные, допустим, 20 человек оставляют отзывы и сначала одному человеку оставили, потом другому, потом третьему, и Amazon это все видит. У него есть специальные (непонятное слово) для этого, он не дурак. И после этого получается блокировка. И как только эти люди, группка людей, начинают оставлять отзывы одному, второму, третьему, четвертому, Amazon уже понимает: а ну тут уже не все так чисто, и следующему продавцу уже приходит сообщение, что вы манипулируете отзывами и ваш аккаунт может быть заблокирован либо уже блокируется.

Так что выбирать вам. Самый простой способ – это ничего не делать с этими отзывами, потому что в большей степени они ни на что не влияют. Если у тебя есть вопросы по работе с Amazon – обязательно задавай под этим видео, оставляй свои комментарии. И я обязательно отвечу на них.

Торговля на Амазон — прибыльное занятие, влекущее бизнесменов покорять площадку. Но сегодня о ложке дегтя. Подводные камни у продажи книг тоже есть. Ознакомьтесь с этим материалом, чтобы не опираться слепо только на отзывы в сети, и оцените бизнес объемнее.

Поехали!

1. Английский

Часто люди интересуются, необходимы ли знания английского языкадля книжного бизнеса. Я записал подробный видеоответ. Здесь расскажу основное: английский желателен. Но из всех возможных навыков (например, правильное произношение, восприятие на слух, знание разговорного стиля и так далее) востребованы только два: reading и writing. Владение языком упрощает продажи на Амазон: становится легче контролировать бизнес, оценивать работу подрядчиков (копирайтера и редактора). Но если вы не носитель языка  —  в помощь гугл переводчик и программа, исправляющая грамматику (Grammarly)  —  этого вполне достаточно

Ваш уровень английского равен нулю? Это усложнит работу (но не критично). Если вы знаете язык, но плохо — подтянете его уже в процессе. Все мои студенты, которые пришли в бизнес с плохим английским, через полгода активной торговли дают один и тот же отзыв: уровень их инглиша повысился значительно. Всё чаще и чаще забиваешь на переводчик (чтобы сократить времязатраты) потому что уже можешь справляться и без его помощи. Такой своеобразный практический курс по изучению языка.

Я вот начал ещё издавать книги на Немецком и Испанском, в которых мои знания равны нулю. Это возможно. И если есть спрос  —  то нужно! А человеческий мозг на самом деле обладает безграничными возможностями, главное не лениться наращивать проценты его задействования.

2. Сумасшедшая конкуренция

Открыть бизнес легко, а запустить его в полноценную работу новичку сложно. Торговля на Amazon популярна, конкуренция среди предпринимателей жесткая. Их тысячи. Необходимо продвижение. Важно избегать точечных хаотичных действий. Нужны проверенные методы, опирайтесь на практический опыт других людей.

Чтобы процветать, надо использовать целый арсенал маркетинговых инструментов. На площадке их много, и тот, кто освоит их, будет в ТОПе. А тот, кто не захочет, будет писать отзывы в интернете “бизнес на амазоне — развод” и “это не работает” 🙂

Хорошая новость: спрос всегда превосходит предложение. Amazon — ведущая мировая онлайн-империя, которая даже в кризис продолжает расти и остается одним из самых востребованных американцами брендом. За 2020 год платформа увеличила свои доходы на 38% (по данным Statista Research Department). И огромный рост показал именно сегмент «продажа книг», что не удивительно во время локдаунов —  люди стали больше читать. 

В открытом доступе есть общая статистика выплат всем издателям роялти за предыдущий месяц  —  Глобальный Фонд Kindle Direct Publishing. По нему можно отследить, как растёт спрос на электронные книги и, соответственно, процветает книжный бизнес. В апреле 2021 года Фонд составил 35,5 млн долларов, по сравнению с февральскими 33,5 млн  —  плюс 2 миллиона за 2 месяца. Сотни и тысячи бизнесменов успешны, найдется на платформе место и для вас

3. Моментальной прибыли не будет

Сделаю поправку: моментальной прибыли не будет скорее всего. Среди моих учеников есть те, кто со старта в первые 1-2 месяца достигли 4-значной суммы. Но это скорее исключение, подтверждающее правило. Если ваши вложения невелики, понадобится несколько месяцев, пока заработок на Амазоне станет ощутим (у каждого свое «много»). И это не значит, что вы выпустите одну книгу и сядете ждать прибыли. Бизнес на Amazon  —  это бизнес! Это удалённая работа, дело, которым нужно заниматься, его нужно растить и расширять. Иногда возникают какие-то проблемы (ниже будет пункт о них), которые нужно решать. В общем, здесь прибыль нужно наращивать вручную, если вы понимаете, о чём я 😉 Поэтому логично переходим к следующему пункту. 

4. Это не пассив

Сам я не считаю этот пункт минусом, но искатели пассивного дохода пишут именно такие грустные отзывы. Любой бизнес не является пассивом. Ситуация с продажей книг выглядит относительно радужной: это занятие не требует много внимания, риски минимальны. Но я заметил, многие считают продажу литературы изначально простым занятием. Мол, создал книги и деньги капают, пока ты потягиваешь дайкири на Мальдивах. 

Это ложное восприятие, ведущее к разочарованию. Продажа изданий —  бизнес в интернете, а не пассивный доход. На первых порах — точно. Придется трудиться, из России или с Мальдив, с дайкири или без, но надо… Заниматься, совершенствовать дело, улучшать свои навыки и продукт. Задействовать организаторские способности, сформировать команду фрилансеров для написания, редактирования текста, обложки, иллюстраций. Генерировать идеи, изучать рынок, заниматься раскруткой. Работы много. Хорошая отдача постепенно даст плоды и первую прибыль.

И вот тогда вы сможете отпустить поводья, бизнес повезёт вас сам. Достаточно будет пары часов в день, чтобы поддерживать его. Позже сможете взять помощников, чтобы автоматизировать процессы. И этот издательский бизнес на Амазон станет практически пассивным для вас.

5. Сомнительные гуру

В любом поисковике и соцсети вы найдете кучу материалов по книжному бизнесу. И вероятность попасть на обман – 70% из 100. Новички часто разочаровываются, поверив «инфоцыганам», публикующим «экспертные» советы. Ведь у них нет опыта в области продаж и собственного магазина. На веру такие «рекомендации» принимать опасно, может привести к финансово-временным потерям без последующей прибыли.

Говорю из опыта  —  моего и моих студентов, которые приходят ко мне переучиваться после негативного первого опыта или добирать знания, которые им не дали там. Причём часто мы даже не выпускаем новые книги (если была правильно выбрана ниша), а дорабатываем существующие, продвигая и выводя их в ТОП.

Прежде чем слепо следовать советам из интернета и покупать курс, убедитесь, что это не развод. Почитайте отзывы (реальные отзывы, причем обязательно отзывы продавцов, совершивших конкретные шаги в правильном направлении). Особое внимание обратите на негативные комменты — насколько они аргументированы? Чья это была ошибка — ментора или продавца? Сложнее всего подделать видеоотзывы. Именно они правдиво расскажут о работе платформы. Свяжитесь с людьми, выложившими видео, узнайте подробности в личной переписке.

Отзывы о бизнесе на амазон моих студентов читайте здесь. Вы найдете отзывы о продажах на Амазон — конкретных цифрах, которые ученики заработали с одной или нескольких книг,  информацию об их развитии.

6. Блокировка аккаунта 

Иногда опытные издатели могут столкнуться с проблемой блокировки аккаунта. Допустили одну ошибку, пропустили письмо — через 5 дней все наработки исчезли.

Скверный поворот событий. Блокировка на две-три недели опасна. Ухудшится ранжирование ваших книг внутри поисковой системы Амазон. Товары в каталоге магазина существенно опустятся вниз.

Имейте  в виду такие детали в процессе работы. Вероятные причины блокировки аккаунта: 

  1. Повторная публикация книги без изменений — переиздание
  2. Нарушение авторских прав
  3. Некачественный или запрещенный контент. 

Вместо выводов скажу, что отзыв «развод на амазон» пишет тот, кто не дожал один или несколько из пунктов, перечисленных выше. Сдался на этапе, когда ещё сложно работать на английском. Зашёл в неправильную нишу и решил, что не справится с конкуренцией. Не дождался прибыли и т.д. Мой 8-летний опыт говорит, что если идти по несложному алгоритму  —  то всё работает! А небольшие недостатки только делают процесс интереснее, заставляют тебя расти, принимать новые вызовы и генерировать классные новые идеи!

Прислушайтесь к себе. Чувствуете разочарование или азарт? Мой совет — ниша должна нравиться. Если любите свое дело, проявляете инициативу, сложности превратятся в приключение. 

Чувствуете, что не ваше? Не мучьте себя, отыщите любимое дело и будьте счастливы:) 

Все-таки ваше? — Дерзайте. Не слушайте не верящих в ваши силы, или того отзовика “бизнес на амазон — развод”, “это не работает”.

Сработало у меня и моих учеников, получится и у тебя. 
Удачи!

Заполни форму прямо сейчас, получи на свой mail доступ к бесплатному курсу «Amazon start»

02.01.2020 Менеджмент 5857

amzpro.net

Издание BuzzFeed рассказало историю девушки, которая оставляет проплаченные положительные отзывы о купленных товарах на Amazon. По ее словам, таким образом она помогает мелким продавцам продвинуться на маркетплейсе. Поскольку Amazon запрещает раздавать товары в обмен на отзывы, рассказ героини опубликован под другим именем, из-за страха, что компания может заблокировать ее учетную запись.

«Я всего лишь пешка в их маркетинговой схеме»

В этом году Джессика (не настоящее имя героини) потратила на Amazon более $15 000 на покупку совершенно разных товаров: от украшений для Хэллоуина до надувного матраса размера квин-сайз. Она заказала и оплатила более 700 товаров, в том числе три пылесоса, шесть стульев и не менее 26 пар наушников. И хотя большинство этих товаров были недорогими, она оставляла под каждым положительный отзыв и оценивала его на пять звезд. Кроме того, к некоторым отзывам она прикрепляла фото- или видеообзор. На самом деле Джессика не купила ни один из этих товаров – компании, которые продают на Amazon, возвращают ей стоимость таких покупок.

«Я всего лишь пешка в их маркетинговой схеме», – рассказала Джессика BuzzFeed News. По ее словам, таким образом можно помочь брендам развивать свой бизнес на огромном маркетплейсе вроде Amazon.

Для того чтобы стать заметными на Amazon, сторонним продавцам нужно получить хорошие отзывы и высокий рейтинг в поиске. Но привлекать настоящих покупателей непросто, поэтому некоторые продавцы используют надежный обман – проплаченные отзывы. Из-за огромных масштабов Amazon, непостижимых алгоритмов и капризного применения своих собственных правил, платные отзывы сходят с рук многим продавцам.

Писать рецензии на товары, как Джессика очень просто, как и продавцам найти клиентов – например, с помощью групп или рекламы на Facebook. Продавцы рассчитываются с ней через систему переводов PayPal или переводят деньги на подарочную карту Amazon. Более того, они позволяют ей оставлять товары, которые она рецензирует.

Деятельность Джессики в отношении Amazon выглядит законной. Она совершает покупки со своей учетной записи Amazon, используя данные настоящей кредитной карты. Ее отзывы отмечены как «подтвержденные покупки». 

Третьи лица – не единственные, кто поощряет Джессику оставлять фейковые отзывы. Она получает дополнительные бонусы в виде кэшбэка с каждой покупки, будучи членом Amazon Prime – соответственно, компания, в какой-то степени также является соучастником, отмечает BuzzFeed.

Издание решило узнать у представителей Amazon, каким образом компания следит за недостоверными отзывами. Представитель компании ответил, что маркетплейс уже предотвратил более 13 миллионов попыток опубликовать недостоверные отзывы и внимательно следит за такими прецедентами.

Но консультанты, работающие со сторонними продавцами Amazon, говорят, что злоумышленники продолжают эксплуатировать слабые зоны в системе и делают это практически без каких-либо последствий. Тем временем Джессика и многие другие рецензенты извлекают выгоду из желания продавцов продвинуться в топ выдачи товаров в поиске.

Фото: buzzfeednews.com

«Мне нравится получать вещи»

Стол в дальнем углу столовой дома Джессики похоронен под горой вещей – сумочка из искусственной кожи, пылесос, спа для ног и детские игрушки. Вверху лежат товары, купленные на Amazon, на которые Джессике еще предстоит оставить отзыв. 

По словам героини, ее парень не очень доволен тем, чем она занимается. Но она акцентирует внимание на том, что многие вещи пригодились им в хозяйстве, будь то новая насадка для душа, органайзер для ванной, тумбочки или вешалка для одежды, за которые им бы пришлось заплатить. 

Джессика рассказала BuzzFeed News, что старается тщательно подходить к написанию отзывов (хотя она никогда не упоминает прямо, что товар плохой). Но что бы она ни говорила, каждый товар получает одинаковую оценку: 5 звезд.

Джессика постоянно заключает сделки с продавцами через электронную почту, WhatsApp и Facebook Messenger. Многие продавцы высылают список ключевых слов для поиска на Amazon – таким образом можно более точно имитировать органический поиск. Метод – поиск по ключевому слову и добавление товара в корзину – также повышает товар в результатах поиска.

Продавцы просят Джессику не искать похожие товары в течение как минимум пяти-шести дней после получения заказа, чтобы обзор выглядел более достоверным. 

Она тщательно вносит все данные в таблицу Excel: продукт, дату поиска, дату доставки, сделала ли она фотографию или отправила отзыв, сколько ей заплатили и так далее. 

Таблица помогает Джессике удостовериться в том, что она соблюдает установленные сроки и получает деньги вовремя. В BuzzFeed News рассмотрели документ, в котором показано 117 открытых заказов, которые еще не были возмещены. После того, как Джессика получит средства от продавцов, на ее счету появится свыше $2 200.

Фото: buzzfeednews

Работа с отзывами началась с рекламы мерной ложки на Facebook, после чего Джессика начала общаться с продавцом в Facebook Messenger. После того, как она получила товар и оставила отзыв, продавец сразу же перевел средства на PayPal. «После этого количество бесплатных объявлений увеличилось в десять раз», – рассказала она.

Продавцы начали приглашать Джессику в закрытые группы на Facebook, такие как «Secret Rebate Club» и «AMZ Freebies». Одна из таких групп насчитывает около 30 000 участников. Сейчас Джессика состоит еще в десятках подобных сообществах. От других участников, которые сами являются рецензентами, Джессика узнала о  таких веб-сайтах, как Hundsonvine и Fullyrebate.

Большинство продавцов, с которыми общается Джессика, – китайцы. 

После обзора набора мерных ложек Джессика написала о сотнях других товаров. «Мне нравится получать вещи. Здесь каждый день как Рождество», – говорит она. 

Джессика раздает или продает заказы, которые рецензирует. Она смогла заработать около $150, продавая товары на Facebook Marketplace. Она пожертвовала одежду, которая не подходит или отдала остальное членам семьи или друзьям. «Мне нравится, когда я могу дарить подарки своим друзьям вещи, не тратя на это деньги», – сказала она. 

«Самый дешевый и простой способ заработать деньги – обмануть» 

Amazon не является продавцом большинства товаров на маркетплейсе. Миллионы независимых продавцов используют площадку для продажи своих товаров. По данным компании, в 2018 году покупатели потратили $160 млрд на товары от сторонних продавцов – 58% всех продаж на сайте. По данным компании Marketplace Pulse, занимающейся электронной торговлей, в 2019 году более 1 миллиона продавцов работает с Amazon. Большая часть из них – из Китая. По данным Wall Street Journal, в 2018 году новый товар из Китая загружался каждые 1/50 секунды.

Вот почему некоторые сторонние продавцы готовы раздавать товары бесплатно. Они надеются, что при этом они получат конкурентное преимущество, которое привлечет больше клиентов.

То, что делает Джессика, помогает продавцам двумя способами. Во-первых, отзывы помогают привлечь клиентов и заставить их купить товар. Это также приводит к увеличению рейтинга продаж товара, который представляет количество продаж продукта по сравнению с аналогичными списками.

Схема, по словам Райана Фланагана, генерального директора Nuanced Media, консалтинговой фирмы для независимых продавцов на Amazon, предназначена для того, чтобы обмануть алгоритм сайта, создавая иллюзию того, что продукт “уходит с полок”. «По мере того, как люди покупают, список становится более заметным для клиентов в поиске. Скорость продаж дает продукту эффект маховика», – объяснил Фланаган.

Представитель Amazon заявил, что отзывы клиентов не влияют на рейтинг в поисковых системах, добавив, что доступность и частота продаж также являются основными факторами.

Отзывы оказывают огромное влияние на продажи и на рейтинг в поиске, по словам Джона ЛеБарона, сотрудника консалтинговой фирмы Pattern. Ее исследование показало, что увеличение средней оценки продукта на 1 звезду привело к 26-процентному росту продаж.

По словам эксперта, высокий рейтинг в поиске может приносить десятки тысяч долларов ежемесячного дохода. Привлечение настоящих клиентов обходится дорого и не гарантирует хороших отзывов. “Самый дешевый и простой способ [заработать деньги] – обманывать. Если Amazon не предпримет решающих действий, такой бизнес продолжит процветать”, – говорит ЛеБарон. “Однако, это плохо для тех, кто стремится играть по правилам”.

Источник: BuzzFeed

Перевод: Людмила Будина

Читайте свежие новости и аналитику о ритейле и интернет-торговле в Украине на нашей странице в Facebook, на нашем канале в Telegram, а также подписывайтесь на нашу еженедельную e-mail рассылку.

Предоставлено SendPulse

читайте также

Джефф Безос отправляется в космос. Несколько тысяч пользователей подписали две петиции с просьбой оставить бизнесмена там 23.06.2021 Amazon уличили в уничтожении миллионов непроданных товаров каждый год 22.06.2021 ЕС может наложить штраф на Amazon в $425 млн из-за нарушения требований по защите данных 16.06.2021 Прогноз: Amazon может обойти Walmart в качестве крупнейшего ритейлера в 2022 году 14.06.2021 30.01.2020

image

Подписаться

Со временем заработок на Амазоне становится все более популярным, а количество видов, способов и вариантов дохода на площадке увеличивается. В чем же успех этого направления интернет-занятости и можно ли получать стабильную выгоду — буду говорить далее в своем материале.

Каждый день интернет-магазин отправляет 3 млн. товаров в 185 стран мира! Новичков привлекает то, что можно наладить книжный бизнес на Амазон, торговать игрушками, гаджетами, канцтоварами — список огромный. Интересно, что 45% покупателей готовы выложить за товар от 100 до 500 долларов, а для 80% приоритетным моментом в выборе является наличие бесплатной доставки. Ближе к тому, почему торговать на площадке в каких-то аспектах проще, чем запустить интернет-магазин в РФ.

Оглавление:

1. Что такое Амазон?

2. Пошаговая инструкция заработка на Амазон

image Автор Ganesa K. Профессиональный инвестор с опытом работы 5 лет с разными финансовыми инструментами, ведет свой блог и консультирует вкладчиков. Собственные эффективные методики и информационное сопровождение инвестиций.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий